İş Akışı Nedir?

İş akışı, bir sonuca ulaşmak için yapılacak görevlerin sırasını, sorumlularını, karar noktalarını ve tamamlanma kurallarını tanımlar. Satın alma talebinin onaya gitmesi, faturanın kontrol edilip muhasebeye aktarılması veya destek talebinin ilgili ekibe yönlendirilmesi birer iş akışıdır.

İyi tasarlanmış iş akışı yalnızca adımları listelemez. Hangi durumda kime bildirim gideceğini, hangi verinin zorunlu olduğunu, gecikme olursa ne yapılacağını ve sürecin ne zaman tamamlanmış sayılacağını da belirler. Böylece ekipler “şimdi kimde?” sorusunu manuel takip etmek zorunda kalmaz.

Türleri ve Örnekleri

İş akışları sıralı, paralel, koşullu veya onay tabanlı olabilir. İnsan adımı içeren akışlarda görev atama ve hatırlatma önemlidir. Sistemler arası akışlarda API çağrısı, webhook, kuyruk veya zamanlanmış görev devreye girebilir.

İş Kullanımı

Satış teklif onayı, işe alım, izin talebi, stok yenileme, müşteri destek eskalasyonu ve rapor üretimi tipik kullanım alanlarıdır. Süreç ölçeği büyüdüğünde BPM yaklaşımıyla modelleme yapılabilir; tekrarlı ve kurallı adımlar için otomasyon katmanı eklenir.