BPM Nedir?
İngilizce: BPM (Business Process Management)
BPM, iş süreçlerini modelleme, ölçme, iyileştirme ve otomasyonla yöneterek operasyonların tutarlı işlemesini sağlayan yaklaşımdır.
BPM Nedir?
BPM (Business Process Management), bir kurumun iş süreçlerini uçtan uca anlaması, ölçmesi, iyileştirmesi ve gerektiğinde otomatikleştirmesi için kullanılan yönetim yaklaşımıdır. Tek bir yazılım ürünü değil; süreç tasarımı, rol tanımı, metrik ve teknoloji seçimini birlikte ele alan disiplindir.
Bir satın alma onayı, müşteri şikayeti çözümü, teklif hazırlama veya fatura işleme akışı BPM kapsamına girebilir. Amaç sadece adımları çizmek değil, bekleme sürelerini, sorumluluk boşluklarını, tekrar eden işleri ve kontrol noktalarını görünür hale getirmektir.
BPM Döngüsü
BPM genellikle keşif, modelleme, uygulama, izleme ve iyileştirme döngüsüyle yürür. Önce mevcut süreç çıkarılır, sonra hedef akış tasarlanır. Süreç bir yazılımda, form akışında, entegrasyonda veya manuel kontrol listesinde uygulanabilir. Metrikler toplandıkça darboğazlar yeniden ele alınır.
BPMN süreçleri ortak sembollerle modellemek için kullanılır. RPA ise belirli ekrandaki tekrarlı görevleri otomatikleştirebilir; ancak kötü tasarlanmış bir süreci otomatikleştirmek sorunu kalıcı hale getirebilir.
BPM projelerinde en değerli çıktı çoğu zaman yazılım ekranı değil, herkesin aynı süreci aynı şekilde anlamasıdır.
İlgili Terimler
Onay iş akışı, teklif, satın alma veya izin gibi kararları yetki kurallarına göre doğru kişilere yönlendiren süreçtir.
BPMNBPMN, iş süreçlerindeki olay, görev, karar ve akışları ortak sembollerle gösteren standart süreç modelleme notasyonudur.
İş Akışıİş akışı, bir hedefe ulaşmak için görevlerin kim tarafından, hangi sırayla ve hangi kuralla yapılacağını tanımlayan süreçtir.
Süreç MadenciliğiSüreç madenciliği, ERP, CRM ve iş akışı loglarından gerçek süreç adımlarını çıkarıp darboğazları ve sapmaları görünür kılan analiz tekniğidir.
RPARPA, ekran ve formlar üzerinden tekrarlayan ofis işlemlerini yazılım botlarıyla yürüten, kural tabanlı otomasyon yaklaşımıdır.
İş Akışı Motoruİş akışı motoru, süreç adımlarını, kuralları ve görev atamalarını tanımlayıp otomatik yürüten kurumsal yazılım bileşenidir.