Öneri Motoru (Recommendation Engine) Nedir?

Öneri motoru, kullanıcının neyi görmesinin daha ilgili olacağını tahmin eden sistemdir. E-ticaret sitesinde ürün önerileri, medya uygulamasında izlenecek içerikler veya B2B portallarında sonraki en iyi aksiyon bu yapıyla üretilebilir.

Sistem yalnızca “çok satanları” göstermek zorunda değildir. Kullanıcının geçmiş davranışı, benzer kullanıcıların tercihleri, ürün özellikleri, stok durumu, fiyat aralığı ve kampanya bağlamı birlikte değerlendirilebilir.

Öneri Türleri

İçerik bazlı: Ürün veya içerik özelliklerine bakar
İşbirlikçi filtreleme: Benzer kullanıcıların davranışlarından öğrenir
Kurallı öneriler: Stok, marj, bölge veya kampanya gibi iş kurallarını uygular
Hibrit modeller: Birden fazla yaklaşımı birlikte kullanır

Machine learning ve embedding tabanlı yöntemler, ürünler veya kullanıcılar arasındaki benzerliği daha esnek yakalayabilir.

İş Kullanımı

Öneri motorları e-ticaret, abonelik ürünleri, içerik platformları, CRM ve müşteri destek ekranlarında kullanılır. Amaç her zaman daha fazla satış değildir; doğru ürünü bulmayı kolaylaştırmak, destek temsilcisine ilgili makaleyi göstermek veya kullanıcıyı gereksiz seçeneklerden korumak da hedef olabilir.

Başarılı öneri sistemleri tıklama oranı kadar memnuniyet, iade, stok etkisi ve adil görünürlük gibi metriklerle de izlenmelidir.