Terk Edilen Sepet Kurtarma Nedir?
İngilizce: Abandoned Cart Recovery
Terk edilen sepet kurtarma, alışverişi tamamlamayan kullanıcılara izinli e-posta, SMS veya reklam akışlarıyla geri dönüş sağlayan süreçtir.
Terk Edilen Sepet Kurtarma Nedir?
Terk edilen sepet kurtarma, sepete ürün eklediği halde satın almayı tamamlamayan kullanıcılara kontrollü ve izinli hatırlatma akışları göndermektir. Amaç kullanıcıyı zorlamak değil, yarım kalan işlemi hatırlatmak, varsa teknik veya fiyat kaynaklı engeli azaltmaktır.
Nasıl Çalışır?
E-ticaret sistemi sepet oluşturma, e-posta girme, checkout’a başlama ve ödeme başarısızlığı gibi olayları izler. Belirlenen süre içinde sipariş tamamlanmazsa otomasyon tetiklenir. İlk mesaj genellikle ürünleri hatırlatır; sonraki mesaj stok azalması, ücretsiz kargo eşiği, destek bağlantısı veya sınırlı indirim gibi içerikler taşıyabilir.
Kurtarma akışında segmentasyon önemlidir. Yeni müşteri, kayıtlı müşteri, yüksek sepet tutarı, ödeme hatası ve stokta az kalan ürün senaryoları aynı mesajla yönetilmemelidir.
Dikkat Edilecekler
Bu süreç sepet terki, e-posta teslim edilebilirliği ve conversion rate ile yakından ilişkilidir. KVKK izni, çıkış bağlantısı, frekans sınırı ve kampanya koşulları açık olmalıdır.
Başarılı ölçüm yalnızca gönderilen e-posta sayısı değildir; kurtarılan sipariş, gelir, indirim maliyeti, abonelikten çıkma oranı ve spam şikayeti birlikte izlenir.
İlgili Terimler
Sepet terki, müşterinin ürünü sepete eklediği halde ödeme adımını tamamlamadan alışverişi bırakması durumudur.
Dönüşüm OranıDönüşüm oranı, ziyaretçilerin satın alma, form gönderme veya üyelik gibi hedef eylemi tamamlama yüzdesini ölçen pazarlama metriğidir.
E-Posta Teslim EdilebilirliğiE-posta teslim edilebilirliği, gönderilen e-postaların spam klasörü yerine alıcının gelen kutusuna ulaşma başarısını ölçer.