Sepet Terki Nedir?

Sepet Terki Nedir?

Sepet terki, kullanıcının ürünü sepete eklemesine rağmen ödeme ve sipariş tamamlama adımlarını bitirmeden siteden ayrılmasıdır. E-ticaret için bu, satın alma niyetinin oluştuğu ancak dönüşüme dönmediği kritik noktadır.

Terk nedeni her zaman fiyat değildir. Beklenmeyen kargo ücreti, zorunlu üyelik, güven vermeyen ödeme sayfası, uzun form, mobilde kötü deneyim, stok belirsizliği veya teslimat süresinin geç görünmesi kullanıcıyı durdurabilir.

Nasıl Analiz Edilir?

Sepet terki tek bir oran olarak değil, akış adımlarıyla incelenmelidir: sepete ekleme, kargo bilgisi, ödeme seçimi, 3D Secure, sipariş onayı. Hangi adımda düşüş olduğu bilinmeden yapılacak kampanya genellikle indirim maliyeti üretir ama temel sorunu çözmez.

Kurtarma e-postaları, SMS hatırlatmaları, kayıtlı sepet, misafir ödeme, açık kargo bilgisi ve güvenilir ödeme sağlayıcıları terk oranını azaltabilir. Ancak KVKK ve izinli iletişim kuralları dikkate alınmalıdır.

Conversion rate sepet terkinin iş sonucuna etkisini ölçmek için kullanılır. E-ticaret projelerinde sepet terki analizi ödeme altyapısı, lojistik ve kullanıcı deneyimiyle birlikte ele alınmalıdır.